Condicions d’Ús i Contractació
1. Seguretat de les transaccions i Forma de Pagament
El teu pagament a través de floristeriapetals.cat és segur. Som conscients de la preocupació que suposa facilitar el número de targeta de crèdit o dèbit per a realitzar pagaments per Internet. Per això hem contractat la forma de pagament de Banc Sabadell. És a dir, el pagament es realitza a través de la passarel·la de pagaments de Banc Sabadell i floristeriapetals.cat no maneja ni emmagatzema ni té accés a la informació de la teva targeta de crèdit. D’això s’encarrega la passarel·la, és a dir, el banc. En tot cas, aquests sistemes utilitzen mecanismes de xifratge, certificats i protocols que garanteixen la seguretat, confidencialitat i no repudi de les transaccions efectuades.
Únicament s’admeten els sistemes de pagament específicament detallats en aquesta Web.
En el termini màxim de 24 hores, rebràs un correu electrònic confirmant la compra i el pagament com a justificant de recepció d’aquesta. En el termini màxim de 24 hores, rebràs un correu electrònic confirmant la compra i el pagament com a justificant de recepció d’aquesta.
2. Lliurament
El servei a domicili ofert per floristeriapetals.cat a través de la botiga en línia, és exclusivament per a Torredembarra i la seva comarca . Si us plau consulta la nostra secció de tarifes per a veure si el lloc al qual vols enviar la teva compra està inclòs o no.
Procedirem a l’enviament de la teva comanda quan s’hagi efectuat el pagament integro i després de rebre la confirmació d’aquest. Fet efectiu el pagament o el lliurament de l’enviament, no s’admetran modificacions ni cancel·lacions de cap classe per part de l’usuari.
Les comandes es lliuressin en el domicili que el teu, com a usuari, hagis designat al costat d’una targeta amb el text que, en el seu cas, ens hagis facilitat. No es realitzaran lliuraments en apartats de correus.
floristeriapetals.cat no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament no pugui efectuar-se a conseqüència que les dades subministrades siguin inexactes o incomplets o quan en l’adreça indicada no es trobi cap persona que pugui atendre la seva recepció. Això inclou la veracitat del número de telèfon de contacte del(a) receptor(a) de l’enviament (només es contacta si aquesta persona no es troba present en el domicili en el moment del lliurament), dada que igualment resulta imprescindible per a garantir el lliurament.
floristeriapetals.cat tampoc assumeix responsabilitat quan el lliurament de l’enviament no pugui efectuar-se per causes de força major, cas fortuït, o circumstàncies excepcionals com ara vagues, sinistres naturals, guerres, faltes de subministrament, etc. No obstant això, ens comprometem a garantir una resolució de la forma més ràpida i eficient possible.
En cas d’absència en el domicili del destinatari(a), es deixarà un avís amb les dades de contacte de floristeriapetals.cat, perquè aquesta persona es posi en contacte amb nosaltres per a tornar a concertar una cita, amb el cost a càrrec del client, disposant d’un termini màxim de 48h hores, donat el caràcter perible del producte floral. Transcorregut aquest termini, aquest producte serà rebutjat.
Es considerarà complert el servei quan la comanda s’hagi lliurat dins dels terminis estipulats en aquestes condicions d’ús, bé per repartiment i recepció directa del mateix en el domicili indicat, o quan no trobant-se la persona a la qual realitzar el lliurament es deixi el corresponent avís.
La falta de lliurament imputable a floristeriapetals.cat determinarà la devolució íntegra de l’import pagat. En cas que la falta de lliurament sigui imputable a l’usuari no s’efectuarà devolució ni compensació de cap mena, tant de l’import del producte com de les despeses d’enviament realitzats.
3. Dates de lliurament
Si desitges enviar la teva comanda en el mateix dia posa’t en contacte amb nosaltres en el 977 64 01 27 i farem el possible per a solucionar-ho. Per a la resta de lliuraments marca en el calendari la data que desitgis el lliurament.
Els dissabtes només es repartiran encàrrecs en horari de matì.
En cas de comandes realitzades per al seu lliurament en festius i festivitats assenyalades segons el calendari nacional, autonòmic i local corrrespondiente al domicili de floristeriapetals.cat, només podem garantir el seu lliurament si realitzes la comanda amb 48 hores d’antelació.
Els diumenges no s’efectuaran lliuraments.
El 25 de Desembre i l’1 de Gener tampoc es realitzen lliuraments.
4. Horari de lliurament
Per a garantir l’efectivitat de l’enviament has d’especificar la franja horària en la qual vols que es realitzi l’enviament, és a dir, al matí o a la tarda.
floristeriapetals.cat no garanteix una hora de lliurament concret, establint-se el lliurament durant el matí de 10h. a 14h. (horari centreeuropeu) i en l’horari de tarda de 17h. a 20h (horari centreeuropeu). I en l’horari dels dissabtes únicament al matí de 10h a 14h.
5. Preus
Els preus indicats per a cada producte de la botiga en línia s’especifiquen en euros i inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit
6. Promocions especials
En cas de publicar ofertes de determinats productes a la nostra botiga en línia, aquestes ofertes es regiran pel que es disposa per a cada oferta en particular, i en cap cas seran aplicables en festivitats i vespres d’aquestes.
Les promocions que figurin en la Web seran aplicables punt a les comandes que se sol·licitin via Internet, com a les vendes presencials.
7. Atenció al client, incidències i reclamacions
Per a realitzar qualsevol consulta, informar d’alguna incidència o realitzar qualsevol reclamació envia’ns un email a info@floristeriapetals.cat
El nostre horari d’atenció al públic és de 9 a 20h tots els dies de la setmana.
Si la teva reclamació està justificada, es realitzarà el lliurament d’un nou encàrrec o la resolució que procedeixi en cada cas.
Els continguts que apareixen en aquestes pàgines s’ofereixen amb una finalitat informativa o divulgativa, sense que sigui exhaustiva o clarament descriptiva de les característiques completes dels nostres productes o serveis
floristeriapetals.cat per tant no garanteix la inexistència d’interrupcions o errors en l’accés a la web, serveis o continguts, ni que aquests es trobi permanentment actualitzats, sense imprecisions o inexactituds. floristeriapetals.cat es compromet a portar acabo, sempre que no concorrin causes que ho facin impossible o de difícil execució i dins d’un termini raonable, totes aquelles labors tendents a esmenar els errors, restablir la comunicació i actualitzar aquests continguts, si bé en principi rebutja qualsevol responsabilitat per aquests conceptes.
En relació als continguts de tercers, incloent els enllaços d’hipertext, la responsabilitat civil, penal o administrativa de floristeriapetals.cat vindrà limitada pel que es disposa en la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
8. Protecció de dades
Les dades que sol·licitem que ens proporcionis constitueixen el mínim imprescindible perquè puguem gestionar els nostres serveis, podent així mateix ser utilitzats per a l’enviament de comunicacions comercials sobre els nostres productes i serveis. L’enviament de les teves dades a través de la nostra botiga en línia, formularis de contacte, a qualsevol de les adreces indicades o per telèfon, suposa que prestes el teu consentiment als tractaments descrits, així com per a l’enviament de comunicacions comercials relatives als nostres productes o serveis.
En cap cas aquestes dades seran objecte d’ús diferent al compliment d’aquest contracte, ni objecte de comunicació o cap cessió a tercers sense la teva autorització excepte en els casos legalment permesos, respectant escrupolosament en tot moment les obligacions en matèria de protecció de dades establertes per la legislació vigent.
En cas que ens proporcionis dades de tercers (destinatari del servei) assumeixes i garanteixes les conseqüències de la comunicació d’aquests.
Les dades seran incorporades a un fitxer propietat de floristeriapetals.cat, degudament registrat en l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
En tot cas, pots exercitar en tot moment els teus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició en els termes recollits en la legislació de protecció de dades. Per a tal fi, has de remetre un correu electrònic a l’adreça info@floristeriapetals.cat en el qual s’inclogui el teu nom complet, actuació que sol·licites, el teu domicili a l’efecte de notificacions, data, signatura i document que acrediti la teva identitat (fotocòpia del teu document nacional d’identitat o del teu passaport).
Per a la utilització del nostre lloc web és necessària la utilització de cookies. Les cookies s’utilitzen amb la finalitat d’emmagatzemar les dades de sessió de l’usuari mentre es processa una compra. Si vostè ho desitja pot configurar el seu navegador per a ser avisat en pantalla de la recepció de cookies i per a impedir la instal·lació de cookies en el seu disc dur, no obstant això tingui en compte que si rebutja aquestes cookies no podrà formalitzar una comanda a través de la nostra web.
Aquest lloc web utilitza Google Analytics, servei analític de web prestat per Google, Inc., una companyia de Delaware l’oficina principal de la qual està en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043, els Estats Units d’Amèrica. Google Analytics utilitza les seves pròpies cookies, per a ajudar a analitzar l’ús que fan els usuaris del lloc web. La informació que genera la cookie, incloent la seva adreça IP, serà directament transmesa i arxivada per Google en els servidors dels Estats Units. Google usarà aquestes dades, pàgines i cerques referents, dades de localització, i altres hàbits de navegació, per a recopilar informació sobre l’ús del lloc web, recopilant informes de l’activitat i prestant altres serveis relacionats amb l’ús d’Internet. L’ús d’aquesta informació és responsabilitat exclusiva de Google, que estableix en les seves condicions que podrà transmetre-la a tercers quan així li ho requereixi la legislació, o quan dits tercers processin la informació per compte de Google. Google indica que no associarà la seva adreça IP amb cap altra dada del qual disposi aquesta empresa.
9. Propietat Intel·lectual i Industrial
Tots els continguts d’aquest lloc web, tant individualment com en el seu conjunt, estan protegits per les lleis i tractats internacionals sobre propietat intel·lectual i industrial i, excepte en els casos en què s’indica el contrari, són propietat de floristeriapetals.cat o en defecte d’això ha obtingut les corresponents autoritzacions per al seu ús o explotació. Això és aplicable, a títol informatiu i no limitatiu, tant a la programació del lloc web, el seu disseny, presentació, estructura de navegació o organització, com als textos, imatges, gràfics, animacions, arxius audiovisuals o multimèdia, sons, programes o aplicacions informàtiques, bases de dades i qualssevol altres elements protegibles conforme a la llei que incorpori.
S’autoritza els usuaris la visualització, reproducció, impressió i descàrrega del contingut de la web per a ús personal i privat, prohibint-se tota utilització o explotació dels mateixos amb finalitats comercials, promocionals o lucratius. En tot cas, hauran de salvaguardar-se els drets morals en els termes reconeguts en la legislació espanyola i internacional aplicables.
La denominació i logotip de floristeriapetals.cat així com el nom de domini floristeriapetals.cat està protegit per la normativa reguladora de noms de domini. S’autoritza l’ús d’aquestes marques i imatges sempre que faci referència expressa i fidel als productes o serveis de floristeriapetals.cat, amb els límits legalment aplicables.
L’incompliment de l’anterior constituirà una activitat il·lícita, que podrà donar lloc a l’exercici de les corresponents accions civils o penals conforme a la legislació aplicable.
