Condiciones de Uso y Contratación
1. Seguridad de las transacciones y Forma de Pago
Tu pago a través de floristeriapetals.cat es seguro. Somos conscientes de la preocupación que supone facilitar el número de tarjeta de crédito o débito para realizar pagos por Internet. Por eso hemos contratado la forma de pago de Banc Sabadell. Es decir, el pago se realiza a través de la pasarela de pagos de Banc Sabadell y floristeriapetals.cat no maneja ni almacena ni tiene acceso a la información de tu tarjeta de crédito. De eso se encarga la pasarela, es decir, el banco. En todo caso, dichos sistemas utilizan mecanismos de cifrado, certificados y protocolos que garantizan la seguridad, confidencialidad y no repudio de las transacciones efectuadas.
Únicamente se admiten los sistemas de pago específicamente detallados en esta Web.
En el plazo máximo de 24 horas, recibirás un correo electrónico confirmando la compra y el pago como acuse de recibo de la misma. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características y el precio total del producto comprado.
2. Entrega
El servicio a domicilio ofrecido por floristeriapetals.cat a través de la tienda online, es exclusivamente para Torredembarra y su comarca . Por favor consulta nuestra sección de tarifas para ver si el lugar al que quieres enviar tu compra está incluido o no.
Procederemos al envío de tu pedido cuando se haya efectuado el pago integro y tras recibir la confirmación del mismo. Hecho efectivo el pago o la entrega del envío, no se admitirán modificaciones ni cancelaciones de ninguna clase por parte del usuario.
Los pedidos se entregaran en el domicilio que tu, como usuario, hayas designado junto a una tarjeta con el texto que, en su caso, nos hayas facilitado. No se realizarán entregas en apartados de correos.
floristeriapetals.cat no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos o cuando en la dirección indicada no se encuentre ninguna persona que pueda atender su recepción. Esto incluye la veracidad del número de teléfono de contacto del(a) receptor(a) del envío (sólo se contacta si esa persona no se encuentra presente en el domicilio en el momento de la entrega), dato que igualmente resulta imprescindible para garantizar la entrega.
floristeriapetals.cat tampoco asume responsabilidad cuando la entrega del envío no pueda efectuarse por causas de fuerza mayor, caso fortuito, o circunstancias excepcionales tales como huelgas, siniestros naturales, guerras, faltas de suministro, etc. No obstante, nos comprometemos a garantizar una resolución de la forma más rápida y eficiente posible.
En caso de ausencia en el domicilio del destinatario(a), se dejará un aviso con los datos de contacto de floristeriapetals.cat, para que esa persona se ponga en contacto con nosotros para volver a concertar una cita, con el coste a cargo del cliente, disponiendo de un plazo máximo de 48h horas, dado el carácter perecedero del producto floral. Transcurrido dicho plazo, dicho producto será desechado.
Se considerará cumplido el servicio cuando el pedido se haya entregado dentro de los plazos estipulados en estas condiciones de uso, bien por reparto y recepción directa del mismo en el domicilio indicado, o cuando no encontrándose la persona a la que realizar la entrega se deje el correspondiente aviso.
La falta de entrega imputable a floristeriapetals.cat determinará la devolución íntegra del importe pagado. En caso de que la falta de entrega sea imputable al usuario no se efectuará devolución ni compensación de ningún tipo, tanto del importe del producto como de los gastos de envío realizados.
3. Fechas de entrega
Si deseas enviar tu pedido en el mismo día ponte en contacto con nosotras en el 977 64 01 27 y haremos lo posible para solucionarlo. Para el resto de entregas marca en el calendario la fecha que desees la entrega.
Los sábados se repartirán encargos en horario de mañana y de tarde.
En caso de pedidos realizados para su entrega en festivos y festividades señaladas según el calendario nacional, autonómico y local corrrespondiente al domicilio de floristeriapetals.cat, solo podemos garantizar su entrega si realizas el pedido con 48 horas de antelación.
Los domingos no se efectuarán entregas.
El 25 de Diciembre y el 1 de Enero tampoco se realizan entregas.
4. Horario de entrega
Para garantizar la efectividad del envío debes especificar la franja horaria en la que quieres que se realice el envío, es decir, por la mañana o por la tarde.
floristeriapetals.cat no garantiza una hora de entrega concreta, estableciéndose la entrega durante la mañana de 10h. a 14h. (horario centroeuropeo) y en el horario de tarde de 17h. a 20h (horario centroeuropeo). Y en el horario de los sábados únicamente por la mañana de 10h a 14h.
5. Precios
Los precios indicados para cada producto de la tienda online se especifican en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido
6. Promociones especiales
En caso de publicar ofertas de determinados productos en nuestra tienda online, estas ofertas se regirán por lo dispuesto para cada oferta en particular, y en ningún caso serán aplicables en festividades y vísperas de las mismas.
Las promociones que figuren en la Web serán aplicables tanto a los pedidos que se soliciten vía Internet, como a las ventas presenciales.
7. Atención al cliente, incidencias y reclamaciones
Para realizar cualquier consulta, informar de alguna incidencia o realizar cualquier reclamación envíanos un email a info@floristeriapetals.cat
Nuestro horario de atención al público es de 9 a 21h todos los días de la semana.
Si tu reclamación está justificada, se realizará la entrega de un nuevo encargo o la resolución que proceda en cada caso.
Los contenidos que aparecen en estas páginas se ofrecen con una finalidad informativa o divulgativa, sin que sea exhaustiva o claramente descriptiva de las características completas de nuestros productos o servicios.
floristeriapetals.cat por tanto no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web, servicios o contenidos, ni que éstos se encuentre permanentemente actualizados, sin imprecisiones o inexactitudes. floristeriapetals.cat se compromete a llevar acabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución y dentro de un plazo razonable, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar dichos contenidos, si bien en principio rechaza cualquier responsabilidad por estos conceptos.
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8. Protección de datos
Los datos que solicitamos que nos proporciones constituyen el mínimo imprescindible para que podamos gestionar nuestros servicios, pudiendo asimismo ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales acerca de nuestros productos y servicios. El envío de tus datos a través de nuestra tienda online, formularios de contacto, a cualquiera de las direcciones indicadas o por teléfono, supone que prestas tu consentimiento a los tratamientos descritos, así como para el envío de comunicaciones comerciales relativas a nuestros productos o servicios.
En ningún caso estos datos serán objeto de uso distinto al cumplimiento de este contrato, ni objeto de comunicación o cesión alguna a terceros sin tu autorización salvo en los casos legalmente permitidos, respetando escrupulosamente en todo momento las obligaciones en materia de protección de datos establecidas por la legislación vigente.
En caso de que nos proporciones datos de terceros (destinatario del servicio) asumes y garantizas las consecuencias de la comunicación de los mismos.
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En todo caso, puedes ejercitar en todo momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. Para tal fin, debes remitir un correo electrónico a la dirección info@floristeriapetals.cat en el que se incluya tu nombre completo, actuación que solicitas, tu domicilio a efectos de notificaciones, fecha, firma y documento que acredite tu identidad (fotocopia de tu documento nacional de identidad o de tu pasaporte).
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9. Propiedad Intelectual e Industrial
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